Introduzione alla Privacy
Benvenuti su Ascolto Amico, una piattaforma dedicata all'ascolto telefonico anonimo. Il servizio, operante esclusivamente sul territorio italiano, è progettato per offrire uno spazio sicuro di sfogo e condivisione attraverso un sistema di prenotazione online. La presente informativa è redatta in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy italiano), come aggiornati alla data del 19/05/2026.
Titolare del Trattamento:
Il Titolare del trattamento dei dati è [Nome Legale], con sede in [Indirizzo], P.IVA [P.IVA]. Per qualsiasi chiarimento è possibile contattare il titolare all'indirizzo email: [Email].
Le finalità generali del trattamento riguardano la corretta erogazione del servizio di ascolto, la gestione tecnica della piattaforma e l'adempimento degli obblighi di legge amministrativi e fiscali connessi all'attività professionale.
Anonimato delle Chiamate
L'anonimato è il pilastro cardine del servizio Ascolto Amico. Durante la chiamata, l'utente non è tenuto a fornire le proprie generalità reali. Il numero di telefono utilizzato per il collegamento non viene memorizzato in associazione a profili utente identificabili per scopi di ascolto e le chiamate non vengono in alcun modo registrate. Le iscrizioni al sito con mail e numero di telefono vengono conservati esclusivamente per mantenere contatto con l'ospite e i dati inseriti saranno utilizzati unicamente dal gestore del sito in questione tenuto all'obbligo di riservatezza e di non divulgazione. Salvo diversi obblighi di legge o richieste dell'autorità giudiziaria. La riservatezza è garantita entro i limiti previsti dalla normativa vigente, con particolare riferimento a situazioni di pericolo imminente per la vita o la sicurezza pubblica.
Trattamento dei Dati Personali
- Tipologie di dati: Trattiamo dati anagrafici (pseudonimi o nomi per account), dati di contatto (email), dati di pagamento gestiti da terze parti sicure, dati di fatturazione e dati tecnici di navigazione (IP, tipo di browser).
- Finalità e Base Giuridica: Il trattamento avviene per l'esecuzione del contratto (erogazione del servizio, gestione account e pagamenti) o per rispondere ad obblighi legali. Le comunicazioni promozionali sono inviate solo previo consenso esplicito.
- Destinatari: I dati possono essere comunicati a fornitori di hosting, servizi email, sistemi di pagamento e consulenti fiscali, tutti nominati Responsabili del Trattamento. Non sono previsti trasferimenti extra-UE se non in presenza di clausole contrattuali standard approvate.
- Conservazione e Diritti: I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità descritte o secondo i termini di legge fiscali (10 anni). L'interessato può esercitare in ogni momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità contattando il Titolare. Per i dettagli sui cookie, si rimanda alla Cookie Policy dedicata.
Condizioni del Servizio
Utilizzando il servizio Ascolto Amico, l'utente dichiara formalmente di aver letto e compreso l'informativa privacy completa. In particolare:
a) Presta il proprio consenso al trattamento dei dati personali necessari per l'attivazione dell'account, la gestione delle prenotazioni e la ricezione delle comunicazioni tecniche di servizio.
b) Riconosce che il conferimento di tali dati è indispensabile per la fruizione del servizio.
c) È consapevole di poter scegliere liberamente di ricevere o meno comunicazioni di natura promozionale e che un eventuale rifiuto non pregiudica in alcun modo l'uso delle funzionalità di ascolto e prenotazione.
2) Anonimato delle Chiamate
La protezione della tua identità è il pilastro fondamentale di Ascolto Amico. Durante la chiamata, viene garantito il completo anonimato: non è richiesto l'uso del tuo vero nome e sei libero di utilizzare uno pseudonimo fin dalla fase di prenotazione. Politica di Non Registrazione: desideriamo rassicurarti sul fatto che le chiamate non vengono registrate in alcun modo. La conversazione avviene in tempo reale e rimane strettamente confinata al momento del colloquio, senza produzione di file audio o trascrizioni del contenuto della chiamata.Dati Tecnici e Log: per finalità esclusivamente tecniche e di sicurezza della piattaforma, vengono conservati log temporanei che includono il numero di telefono utilizzato per la connessione. Tali dati vengono trattati nel rispetto dei tempi minimi di conservazione necessari per la gestione del servizio e per l'eventuale adempimento di obblighi di legge.Riservatezza e Limiti Legali: sebbene il segreto e la riservatezza siano priorità assolute, il Titolare ricorda che tale impegno trova limite esclusivamente in presenza di obblighi legali inderogabili o ordini dell'Autorità Giudiziaria, nonché in situazioni di emergenza che possano configurare un pericolo imminente per la vita o l'integrità fisica dell'utente o di terzi.
1) Introduzione alla Privacy
Benvenuti su Ascolto Amico, la piattaforma dedicata all'ascolto telefonico empatico e al supporto anonimo tramite prenotazione online, operante esclusivamente sul territorio italiano. La tutela della tua privacy è fondamentale: il trattamento dei dati personali avviene nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy italiano), aggiornato alla normativa vigente al 19/05/2026.
Il Titolare del Trattamento è [Inserire Nome Legale/Ragione Sociale], con sede in [Inserire Indirizzo Completo], P.IVA [Inserire Partita IVA] ed e-mail di contatto [Inserire E-mail]. Le finalità generali riguardano la gestione tecnica della piattaforma, l'erogazione del servizio di ascolto e l'adempimento degli obblighi di legge.
2) Anonimato delle Chiamate
L'anonimato è il pilastro del nostro servizio. Durante la chiamata non vengono raccolti dati audio o d'identità che possano rivelare chi sei, a meno che tu non scelga volontariamente di condividerli. Specifichiamo che le chiamate non vengono registrate in alcun modo. La gestione del numero di telefono avviene esclusivamente per permettere il collegamento tecnico della call e i log tecnici necessari alla sicurezza sono conservati per il tempo strettamente necessario. La riservatezza è garantita entro i limiti previsti dalla legge italiana (es. gravi rischi per l'incolumità propria o altrui).
3) Trattamento dei Dati Personali
Tipologie di dati trattati:
• Dati anagrafici (anche pseudonimi) per creazione account e prenotazioni.
• Dati di contatto (e-mail) per comunicazioni di servizio.
• Dati di pagamento (gestiti tramite piattaforme esterne sicure).
• Dati tecnici di navigazione e cookie (si rimanda alla Cookie Policy specifica).
Finalità e Basi Giuridiche:
Il trattamento avviene per l'erogazione del servizio richiesto, la gestione dell'account e la fatturazione (base giuridica: esecuzione del contratto). Le comunicazioni promozionali facoltative avvengono solo previo tuo specifico consenso. Il conferimento dei dati per il servizio è obbligatorio per utilizzare la piattaforma; il consenso per marketing è facoltativo.
Destinatari e Sicurezza:
I dati possono essere comunicati a fornitori tecnologici (hosting, e-mail provider), sistemi di pagamento e consulenti fiscali. Non prevediamo trasferimenti extra UE; qualora necessari, avverranno secondo le clausole contrattuali standard della Commissione Europea. I tuoi dati sono protetti da misure tecniche e organizzative adeguate e conservati per la durata del servizio o per i tempi prescritti dalle norme fiscali.
Diritti dell'interessato:
Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR, hai il diritto di accedere, rettificare, cancellare i tuoi dati o limitarne il trattamento. Puoi esercitare tali diritti contattandoci all'indirizzo e-mail sopra indicato.
4) Condizioni del Servizio
Utilizzando il sito Ascolto Amico, l'utente dichiara formalmente quanto segue:
a) Di aver letto e compreso l'informativa privacy completa sopra riportata.
b) Di prestare il proprio consenso al trattamento dei dati personali strettamente necessari all'erogazione del servizio di ascolto e per le comunicazioni tecniche e di servizio correlate.
c) Di essere consapevole che l'invio di comunicazioni promozionali è subordinato a una libera scelta facoltativa; il mancato consenso a tali comunicazioni non pregiudica in alcun modo la possibilità di usufruire dei servizi di ascolto della piattaforma.
Accettazione e Consenso
L'utilizzo dei servizi offerti da Ascolto Amico è subordinato alla presa visione e all'accettazione dei termini qui riportati. Accedendo alla piattaforma, l'utente dichiara quanto segue:
- Lettura dell'Informativa: Dichiaro di aver letto e compreso integralmente l'Informativa Privacy sopra riportata e di essere consapevole di come i miei dati saranno trattati.
- Consenso al Trattamento Funzionale: Presto il mio consenso libero e informato al trattamento dei dati personali necessari per l'erogazione del servizio di ascolto, la gestione delle prenotazioni e per la ricezione delle comunicazioni tecniche di servizio legate alla mia attività sulla piattaforma.
- Comunicazioni Promozionali (Opzionale): Presto il mio consenso alla ricezione di eventuali comunicazioni informative e promozionali relative a nuove iniziative di Ascolto Amico. Sono consapevole che questo consenso è del tutto facoltativo e che il mio eventuale diniego non pregiudicherà in alcun modo la possibilità di fruire del servizio di ascolto anonimo e della call gratuita.
L'utente ha il diritto di revocare i consensi prestati in qualsiasi momento scrivendo all'indirizzo email indicato nei recapiti del Titolare.